Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die u met Krisje Moens – Zen4AllDogs Academie BeNe afsluit.
Voordat je je opgeeft voor een opleiding of cursus is het belangrijk om deze goed door te lezen. Door je aan te melden geef je aan met de algemene leveringsvoorwaarden akkoord te gaan.

1.Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van opdrachtgevers of (potentiële) deelnemers voor wat betreft cursussen, workshops, trainingen en opleidingen.
De Zen4AllDogs Academie BeNe verbindt zich ertoe dat haar docenten, medewerkers en gastdocenten, cursisten en hun dieren steeds met respect en oog op het dierenwelzijn worden behandeld. Indien deze niet gerespecteerd worden, behoudt de Zen4AllDogs Academie BeNe zich ertoe om deze personen te weigeren zonder opgave van redenen, er worden geen kosten terug betaald.
Een overeenkomst met betrekking tot het volgen van een cursus, workshop, training of opleiding komt tot stand door het indienen van een inschrijvingsformulier door cliënt cq. deelnemer en het verstrekken van een bewijs van inschrijving (factuur) door Krisje Moens – Zen4AllDogs Academie BeNe.

2.Inschrijvingen

De bestekken en prijsoffertes zijn gebaseerd op de thans geldende waarden van lonen, materialen en diensten. Indien deze wijzigingen ondergaan onafhankelijk van de wil van de aannemer, behoudt deze zich het recht voor de prijzen om een evenredige wijze aan te passen. De klant heeft het recht om binnen de acht dagen nadat hij van deze prijswijziging is op de hoogte gebracht, de overeenkomst op te zeggen.
Prijsoffertes zijn tot 30 (dertig) dagen na datum geldig en kunnen ten allen tijde eenzijdig gewijzigd worden tot op het moment van de aanvaarding door de klant. Prijzen worden steeds exclusief btw vermeld. Volgend op de aanvaarding door de klant zal de aannemer de overeenkomst schriftelijk confimeren. De overeenkomst kan enkel gewijzigd worden mits schriftelijke overeenkomst tussen de aannemer en de klant. Niettegenstaande vernoemd principe zal de aannemer ten allen tijde de prijzen eenzijdig kunnen aanpassen in functie van een substantiële wijziging van de grondstofprijzen of andere kosten met betrekking tot de uitvoering van de werken.
De klant vindt alle tarieven en informatie op de website, deze kunnen onderhevig zijn aan aanpassingen. Alle cursussen, workshops, trainingen of opleidingen worden gehouden onder voorbehoud van voldoende inschrijvingen.
Krisje Moens – Zen4AllDogs Academie BeNe behoudt zich het recht om lesdagen te verschuiven of van locatie te veranderen indien nodig. De cursist wordt hier snel van op de hoogte gebracht.
Na inschrijving ontvangt u een factuur via e-mail die uw inschrijving definitief maakt. Inschrijving vindt plaats in volgorde van ontvangst van de aanmeldingen.
Bij inschrijving aanvaardt de cursist de algemene voorwaarden en annuleringsvoorwaarden zoals gecommuniceerd.
Per opleiding of cursus zijn er slechts een bepaald aantal plekken beschikbaar. Het aantal ligt tussen de 6 en 15 deelnemers per opleiding of cursus. Zodra een opleiding of cursus vol zit, wordt de inschrijving automatisch gesloten.
Als een opleiding vol zit, kan u ons mailen om u op te geven voor de reservelijst. Zet in het onderwerp van uw e-mail ‘reservelijst [desbetreffende opleiding of cursus]’. Vermeld daarbij uw volledige naam en telefoonnummer. Mocht er een plek zijn vrijgekomen, nemen we zo snel mogelijk contact met u op.
Na inschrijving ontvangt u een factuur via mail met een betalingstermijn van 7 dagen, deze moet overgeschreven worden op rekening dit op rekening BE34- 0689 4158 5390, ten name van ZenShen Comm V. – Christiane Moens.
Door in te schrijven voor een opleiding, verplicht u zich tot betaling. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw.
Voor een factuur die op verzoek van de cursist is opgemaakt en verzonden naar zijn werkgever gelden dezelfde betalingsvoorwaarden.
Elke klacht met betrekking tot de factuur moet binnen de 7 kalenderdagen vanaf ontvangst van de factuur worden bekend gemaakt met een aangetekend schrijven. Bij gebreke van een klacht binnen deze termijn van 7 dagen, worden de facturen geacht aanvaard te zijn.
Bij overschrijding van de betaaltermijn op de factuur, wordt er een automatische betalingsherinnering verstuurd, na 2 herinneringen wordt deze doorgegeven aan de juridische dienst.
Alle gemaakte kosten om achterstallig cursusgeld te innen komen ten laste van de nalatige cursist of werkgever die de betalingsplicht heeft overgenomen.
In bepaalde gevallen kan er een uitzondering gemaakt worden op de betalingstermijn. Dit is samenspraak met de Zen4AllDogs Academie BeNe en de cursist. Er wordt een betaalplan opgesteld dat door beide partijen goedgekeurd wordt.

3.Afmelden door de deelnemer

Afmelden dient via e-mail te gebeuren, minstens 30 dagen voordat de eerste lesdag aanvangt.
Afmelding voor een opleiding: Bij afmelding tot 1 maand (30 dagen) voor aanvang krijgt u het volledige bedrag terug, minus €150 administratiekosten. Bij annulering tussen 30 tot 14 dagen voor aanvang van de startdatum wordt 50% van het deelname geld in rekening gebracht. Bij annulering vanaf 14 dagen vóór aanvang van de startdatum wordt 100% van het deelname geld in rekening gebracht. Bij het niet verschijnen tijdens de opleiding, wordt ook geen geld teruggeboekt.
Mocht u de cursus of opleiding niet kunnen volgen, dan mag u ook zelf voor vervanging zorgen. Uw deelnamebevestiging is overdraagbaar, maar meld het wel even.

4.Verplaatsen/annuleren door Krisje Moens

De aannemer doet alle redelijke inspanningen om de diensten uit te voeren binnen de termijn vermeld in de overeenkomst. Wanneer de aannemer een vertraging in de uitvoering verwacht, wordt de klant hier onverwijld van in kennis gesteld. De aannemer zal vervolgens in samenspraak met de klant tot een overeenkomst komen met betrekking tot de gepaste maatregelen. De voorzien uitvoerings- of leveringstermijn wordt opgeschort of verlengd ingevolge vorst, slecht weer, bevoorradingsproblemen, dan wel elke gebeurtenis die zich buiten de wil van een der partijen voordoet, die onvoorzienbaar is en niet veroorzaakt door nalatigheid op opzettelijke fout of inbreuk op de wetgeving.

Krisje Moens – Zen4AllDogs Academie BeNe is gerechtigd bij onvoldoende deelnemers de aangeboden workshop of cursus te annuleren. Mocht een opleiding of cursus geen doorgang vinden of worden uitgesteld, dan ontvang je daarvan een bericht.
Krisje Moens – Zen4AllDogs Academie BeNe is gerechtigd tot uiterlijk 2 weken voor aanvang van de opleiding of cursus de datum van een opleiding of cursus te wijzigen. De cursist wordt hiervan op de hoogte gesteld via e-mail.
Krisje Moens – Zen4AllDogs Academie BeNe is gerechtigd bij ziekte van de docent deze te vervangen door een andere docent of de aangeboden opleiding of cursus te annuleren. Bij annulering wordt in overleg de inschrijving zonder kosten verplaatst naar een andere datum.
De workshop vindt alleen plaats mits er minimaal 6 deelnemers zijn.

5.Betaling

De deelnemer dient de gehele vordering binnen 7 dagen na factuurdatum te voldoen tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk overeengekomen met Krisje Moens; dit op rekening BE34- 0689 4158 5390, ten name van ZenShen Comm V. – Christiane Moens
Bij niet stipte nakoming van de overeengekomen deeltermijnen komt deze overeenkomst tot deelbetalingen zonder enige berichtgeving te vervallen en kan deelnemer er geen aanspraak meer op maken. Als dan is de gehele vordering opeisbaar.
Het protest tegen de factuur dient schriftelijk te gebeuren binnen de 30 dagen na de factuurdatum. Men wordt verzocht steeds de datum en het nummer van de factuur te vermelden. Facturen dewelke niet binnen de 30 dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd geprotesteerd worden, zullen als aanvaard worden beschouwd, zowel voor wat betreft de vermeldingen der facturen, als voor de specificaties der geleverde werken
Alle facturen zijn onmiddellijk opeisbaar, tenzij anders werd bedongen.
Bij gebreke aan betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen in geval van gebrekestelling die niet via de electronische weg verstuurd wordt) na verzending van de eerste ingebrekestelling is de klant ons van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van:
A. €20 als het verschuldigde saldo lager is dan of gelijk aan €150 is;
B. €30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500 als het verschuldigde saldo tussen €150,01 en €500 is;
C. €65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven de €500 met een maximum van €2000 als het verschuldigde saldo hoger is den €500
Bij gebreke aan betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen in geval van een ingebrekestelling die niet via de electronische weg verstuurd wordt) na verzending van de eerste ingebrekestelling is de klant ons tevens van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.
Indien wij gehouden zouden zijn bedragen te betalen aan de klant, geldt dezelfde regeling inzake schadevergoeding en interesten in het voordeel van de klant lastens ons.
Bij substantiële overschrijding van de betalingstermijn behoudt de aannemer zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig te beëindigen onverminderd het recht op bijkomende schadevergoeding. Ingeval van substantiële overschrijding van de leverings- /uitvoeringstermijn die te wijten is aan de aannemer, behoudt de klant zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig te beëindigen onverminderd het recht op bijkomende schadevergoeding.

5.1.Deelbetalingen

Bij een betaling in termijnen of gespreide betaling worden de facturen automatisch verstuurd. Indien het de klant is toegestaan in termijnen te betalen, wordt bij het niet nakomen van de betalingstermijnen het volledige bedrag onmiddellijk opeisbaar.

6.Toelatingsvoorwaarden

Het is niet mogelijk om vrijstellingen aan te vragen voor de opleidingen tot Dog Pro HondenCoach ® en Dog Pro HondenGedragsExpert ®.
Het modulaire opleidingstraject bouwt telkens verder op de verworven kennis uit de voorgaande modules.
Vrijstellingen kunnen wel aangevraagd worden voor de opleidingen Dog Pro Dogwalker en Petsitter ® en Dog Pro Pension Hond en Kat ® en dit alleen voor de praktijklessen.

7.Opleidingsprocedure

Bij het afronden van een module ontvangt u een bewijs van deelname;
Examenkost is 75 euro (ex btw)
Her-examenkost is 75 euro (ex btw), je mag 1x een herexamen aanvragen;
U bent geslaagd indien u 60% haalt;
Bij elk met vrucht afgelegd examen ontvangt u een diploma, indien niet ontvangt u een deelnemingscertificaat.
Indien de Zen4AllDogs Academie BeNe een gastdocent inzet, is er behoud van de algemene voorwaarden zoals hier beschreven. Krisje Moens kan en mag deze lesdag(en) gratis mee volgen.

8.Klachten

Wij staan voor een proactieve aanpak kwestie klachten en voor persoonlijk contact. Indien een cursist dit niet wenst, hebben we een adequate klachtenprocedure. Deze vind u op de website.
Hebt u een klacht over een docent, opleiding of cursus? Neem dan contact via het klachtenformulier, uw klacht wordt ter harte genomen en behandeld.
Klachten dienen uiterlijk 7 dagen na afloop van het gevolgde bij Zen4AllDogs Academie BeNe via het klachtenformulier op de website, per mail of aangetekend schrijven te worden ingediend onder vermelding van alle ter zake doende gegevens.
Klachten zullen binnen de vastgestelde termijnen van deze klachtenprocedure worden afgehandeld:
-u ontvangt een bevestiging van ontvangst van de klacht binnen de vijftien dagen na indiening;
-u ontvangt een reactie op de klacht binnen de vier weken na indiening;
-de klacht zal binnen een termijn van vier weken na indiening worden afgehandeld;
-als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen wordt u binnen de vastgestelde termijn in kennis gesteld, waarbij het uitstel wordt toegelicht en wordt er een indicatie gegeven wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven;
-indien deze termijnen niet kunnen worden gerespecteerd, wordt u ervan op de hoogte gesteld. Als u na deze inspanningen nog niet tevreden bent, kan u beroep doen op een onafhankelijke derde. Zijn uitspraak is bindend voor ZenShen Comm V.
Eventuele consequenties worden door ons binnen vier weken afgehandeld.
Een klacht zal vertrouwelijk worden behandeld en geregistreerd. De klacht wordt bewaard voor een termijn van één jaar.
Op alle geschillen met Zen4AllDogs Academie BeNe is de Belgische Wetgeving van toepassing. De Rechtbank van Antwerpen en vredegerecht kanton Antwerpen, is de bevoegde rechtbank ter zake.
De eigenaar blijft ten allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag en de medische toestand van zijn dier, conform de wet.
In geval van klachten over stagiairs of vrijwilligers dient u ons dadelijk op de hoogte te brengen, we doen het nodige.
In geval van klachten over derden die wij doorverwezen of waarmee we samenwerkten, dient u ons dadelijk op de hoogte te brengen, we doen het nodige.
Het indienen van een klacht ontslaat de deelnemer niet van de betalingsverplichting.

9.Aansprakelijkheid

Krisje Moens – Zen4AllDogs BeNe aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van deelnemers of leslocatie, noch enige aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens de opleiding of cursus.
Tijdens de workshop en cursussen wordt er soms gewerkt met eigen honden, de eigenaar blijft ten allen tijde verantwoordelijk voor zijn eigen hond en de schade die hij toebrengt aan materialen of derden.
Honden die mee naar de praktijkdag komen zijn in orde met inentingen of kunnen een titerbepaling tonen waaruit blijkt dat de immuniteit goed zit;
Het trainen en begeleiden van (probleem)honden vindt plaats op eigen rekening en risico. De Zen4AllDogs Academie BeNe is hier niet voor aansprakelijk.
Bij diefstal of inbreuk op dierenwelzijn wordt steeds de politie verwittigd en wordt er aangifte gedaan.

10.Auteursrecht

Het auteursrecht op eigen lesmateriaal van de Zen4AllDogs Academie BeNe berust bij de ZenShen Comm V. (Krisje Moens). Evenals het concept Zen4AllDogs Academie BeNe en blijven eigendom van ZenShen Comm V.
Al het cursusmateriaal en de aanvullende documentatie zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet worden gekopieerd, gereproduceerd of anderszins worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt. Het maken van beeldopnamen van een (gedeelte van) een opleiding- of cursusmateriaal is niet toegestaan. Mocht er beeldmateriaal verdeeld worden, komt deze van Zen4AllDogs Academie BeNe uit. De deelnemer is niet gerechtigd cursus-, workshop-, trainings-, of opleidingsmateriaal, waarop rechten zoals hiervoor bedoeld aan Krisje Moens – Zen4AllDogs Academie BeNe toekomen, op enigerlei wijze aan derden af te staan of in gebruik te geven.

11.Overig

Krisje Moens – Zen4AllDogs Academie BeNe behoudt zich altijd het recht om de opleidingen en cursussen inhoudelijk te veranderen en/of tarieven te wijzigen.
Parkeerkosten en/of kosten van openbaar vervoer, indien van toepassing, zijn voor rekening van de deelnemer.
Als een deelnemer hinder veroorzaakt tijdens een workshop of cursus, dan hebben wij het recht om deze persoon te weigeren tijdens volgende workshops of lessen van de cursus. De deelnemer krijgt hierbij het betaalde geld niet terug.
In geval van betwisting zijn uitsluitende de rechtbangen bevoegd van de woonplaats van de klant of de rechtbang van de plaats waar de overeenkomst wordt uitgevoerd.
De overeenkomst kan door beide partijen zonder enige vergoeding worden beëindigd ingeval van onmogelijkheid tot uitvoering ervan ten gevolgen van overmacht, staking, lock-out, staking van de andere partij,…
De aannemer behoudt zich tevens het recht om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen in geval van kennelijk onvermogen van de klant.
De nietigheid, onuitvoerbaarheid of onafdwingbaarheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden laat de geldigheid, de uitvoerbhaarheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. De rechten en verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien, zullen noch gedeeltelijk noch in hun geheel op derden kunnen worden overgedragen, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van de aannemer. De niet-uitoefening door de aannemer of door de klant van haar rechten, op eender welk ogenblik, impliceert geenszins de verzaking aan die rechten

#November 2023

CONTACT

Zen4AllDogs Academie BeNe
Krisje Moens
Churchilllaan 64 – 2900 Schoten

0032 476 50 58 78 – contact@zen4alldogsacademie.be